Instruções de acesso à Loja Messer
Primeiro acesso
Para primeiro acesso à Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar”
- Selecione “Primeiro acesso”
- Preencha seus dados (e-mail e código de cliente Messer)
Pronto! Você receberá um e-mail para cadastrar uma senha e começar a navegar na Loja Messer.
Reset de Senha
Se você esqueceu a sua senha da Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar”
- Clique em “Esqueceu sua senha?”
- Preencha seus dados (e-mail e código de cliente Messer)
Pronto! Você receberá um e-mail para cadastrar uma nova senha para acessar a Loja Messer.
Fazer uma compra
Para comprar gases na Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Navegue pela Loja Messer e adicione os produtos e as quantidades que deseja comprar no carrinho
- Clique em “Finalizar compra” e siga as etapas de finalização da compra:
- Escolha o endereço de entrega
- Escolha entre as opções de “Aluguel de novo cilindro Messer” ou “Troca de cilindro vazio por cheio”
- Verifique os dados da compra, valor total e previsão de entrega
- Escolha a forma de pagamento
Pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação da sua compra.
Criar ou editar uma lista de compra
A lista de compras facilita o dia a dia do cliente Messer pois com um clique todos os produtos são incluídos no seu carrinho de compras, ou seja, você não precisa ficar incluindo produto a produto todas as vezes.
Para criar uma lista de compras:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Navegue pela Loja Messer e selecione os produtos que deseja incluir na lista
- Clique em “Adicionar à lista”
- Selecione em qual lista de compras deseja incluir o produto ou crie uma nova lista
- Clique em “Adicionar”
Pronto! A partir de agora você pode fazer suas compras mais rápido clicando na opção “Minhas Listas” no menu da Loja Messer e adicionando a lista desejada ao carrinho de compras, tudo de uma única vez.
Verificar meus dados cadastrais
Para verificar os seus dados cadastrais como por exemplo código de cliente e endereços de entrega:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Meus dados”
- Para mais detalhes, clique no nome da conta que deseja visualizar
Pronto! Você terá acesso aos seus dados cadastrais. Caso precise de alguma alteração, entre em contato com a nossa central de atendimento através do Chat online da Loja Messer.
Verificar meus pedidos
Para verificar informações sobre os seus últimos pedidos na Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Meus pedidos” para acessar a lista de todos os pedidos realizados
- Para mais detalhes, clique no número do pedido desejado.
Pronto! Estarão disponíveis as informações do número do pedido, data da compra, produtos e quantidades do pedido e previsão de entrega.
Verificar e quitar pendências financeiras
Para verificar e quitar pendências financeiras pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- 2. Clique em “Entrar” e faça o seu login
- 3. Clique em “Autoatendimento”
- 4. Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
- 5. Encontre a fatura* que deseja realizar o pagamento e selecione a opção de pagamento desejada:
- Para boleto: Clique em “Baixar boleto”
- Para cartão de crédito: Clique em “Pagar agora”
Pronto! No caso de pagamento via cartão de crédito na Loja Messer, você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.
*Pagamentos e boletos referentes a take or pay e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação dos boletos deles, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.
Download de 2ª via de Boleto
Para fazer o download de segunda via de boletos pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- 2. Clique em “Entrar” e faça o seu login
- 3. Clique em “Autoatendimento”
- 4. Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
- 5. Encontre a fatura* que deseja realizar o pagamento via boleto e clique em “Baixar boleto”
Pronto! O download do boleto será realizado no seu computador.
*Boletos referentes à serviços e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação delas, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.
Download de Notas Fiscais
Para fazer o download de notas fiscais pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
- Selecione se deseja visualizar faturas pendentes ou faturas pagas através das opções “Em aberto” ou “Pago”
- Encontre a nota fiscal* que deseja e selecione a opção “Baixar NF”
Pronto! O download da nota fiscal será realizado no seu computador.
*Notas referentes à serviços e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação delas, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.
Abrir e verificar o andamento de solicitações
Para abrir uma nova solicitação ou verificar o andamento das suas solicitações pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Minhas solicitações”
- Para abrir uma nova solicitação, clique em “Adicionar nova solicitação” e preencha os campos referentes à sua necessidade
Pronto! Sua solicitação é registrada e em breve entraremos em contato. Você pode acompanhar o andamento dessa e de outras solicitações através do campo “Status” ainda em “Minhas Solicitações”.
Verificar os meus cilindros Messer
Para verificar quais são os cilindros Messer que estão com você através da Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Meus cilindros Messer”
Pronto! Estarão disponíveis as informações do tipo de gás, códigos e quantidades dos cilindros e data da sua última compra.
Verificar dados dos meus tanques Messer
Para verificar quais são os tanques Messer que estão com você através da Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Meus tanques Messer”
Pronto! Estarão disponíveis as informações do código do tanque Messer, produto de abastecimento e a capacidade máxima do tanque.
Download de certificados de conformidade de gases
Para fazer o download de certificados de conformidade de gases pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Entrar” e faça o seu login
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Certificados”
- Digite o número da ordem de produção do seu gás. Este número está na etiqueta adesiva do cilindro.
Pronto! O download do certificado será realizado no seu computador.
Download de Fichas de Informações de Segurança de Produtos Químicos (FISPQs)
Para fazer o download de fichas de informações de segurança de produtos químicos (FISPQs) pela Loja Messer:
- Entre em: www.lojamesser.com
- Clique em “Autoatendimento”
- Selecione “Fichas de segurança”
- Clique no produto que deseja acessar a FISPQ
Pronto! O download da FISPQ será realizado no seu computador.
