Para primeiro acesso à Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar"
3. Selecione “Primeiro acesso"
4. Preencha seus dados (e-mail e código de cliente Messer)

Pronto! Você receberá um e-mail para cadastrar uma senha e começar a navegar na Loja Messer.

Se você esqueceu a sua senha da Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar"
3. Clique em “Esqueceu sua senha?”
4. Preencha seus dados (e-mail e código de cliente Messer)

Pronto! Você receberá um e-mail para cadastrar uma nova senha para acessar a Loja Messer.

Para comprar gases na Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Navegue pela Loja Messer e adicione os produtos e as quantidades que deseja comprar no carrinho
4. Clique em “Finalizar compra” e siga as etapas de finalização da compra:
   • Escolha o endereço de entrega
   • Escolha entre as opções de “Aluguel de novo cilindro Messer” ou “Troca de cilindro vazio por cheio”
   • Verifique os dados da compra, valor total e previsão de entrega
   • Escolha a forma de pagamento

Pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação da sua compra.

A lista de compras facilita o dia a dia do cliente Messer pois com um clique todos os produtos são incluídos no seu carrinho de compras, ou seja, você não precisa ficar incluindo produto a produto todas as vezes.

Para criar uma lista de compras:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Navegue pela Loja Messer e selecione os produtos que deseja incluir na lista
4. Clique em “Adicionar à lista”
5. Selecione em qual lista de compras deseja incluir o produto ou crie uma nova lista
6. Clique em “Adicionar”

Pronto! A partir de agora você pode fazer suas compras mais rápido clicando na opção “Minhas Listas” no menu da Loja Messer e adicionando a lista desejada ao carrinho de compras, tudo de uma única vez.

Para verificar os seus dados cadastrais como por exemplo código de cliente e endereços de entrega:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Meus dados”
5. Para mais detalhes, clique no nome da conta que deseja visualizar

Pronto! Você terá acesso aos seus dados cadastrais. Caso precise de alguma alteração, entre em contato com a nossa central de atendimento através do Chat online da Loja Messer.

Para verificar informações sobre os seus últimos pedidos na Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Meus pedidos” para acessar a lista de todos os pedidos realizados
5. Para mais detalhes, clique no número do pedido desejado.

Pronto! Estarão disponíveis as informações do número do pedido, data da compra, produtos e quantidades do pedido e previsão de entrega.

Para verificar e quitar pendências financeiras pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. 2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. 3. Clique em “Autoatendimento”
4. 4. Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
5. 5. Encontre a fatura* que deseja realizar o pagamento e selecione a opção de pagamento desejada:
   • Para boleto: Clique em “Baixar boleto”
   • Para cartão de crédito: Clique em “Pagar agora”

Pronto! No caso de pagamento via cartão de crédito na Loja Messer, você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.

*Pagamentos e boletos referentes a take or pay e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação dos boletos deles, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.

Para fazer o download de segunda via de boletos pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. 2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. 3. Clique em “Autoatendimento”
4. 4. Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
5. 5. Encontre a fatura* que deseja realizar o pagamento via boleto e clique em “Baixar boleto”

Pronto! O download do boleto será realizado no seu computador.

*Boletos referentes à serviços e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação delas, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.

Para fazer o download de notas fiscais pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Meus pagamentos e notas fiscais”
5. Selecione se deseja visualizar faturas pendentes ou faturas pagas através das opções “Em aberto” ou “Pago”
6. Encontre a nota fiscal* que deseja e selecione a opção “Baixar NF”

Pronto! O download da nota fiscal será realizado no seu computador.

*Notas referentes à serviços e renegociações financeiras não estão disponíveis na Loja Messer. Para solicitação delas, por favor entre em contato com o Chat online da Loja Messer.

Para abrir uma nova solicitação ou verificar o andamento das suas solicitações pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Minhas solicitações”
5. Para abrir uma nova solicitação, clique em “Adicionar nova solicitação” e preencha os campos referentes à sua necessidade

Pronto! Sua solicitação é registrada e em breve entraremos em contato. Você pode acompanhar o andamento dessa e de outras solicitações através do campo “Status” ainda em “Minhas Solicitações”.

Para verificar quais são os cilindros Messer que estão com você através da Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Meus cilindros Messer”

Pronto! Estarão disponíveis as informações do tipo de gás, códigos e quantidades dos cilindros e data da sua última compra.

Para verificar quais são os tanques Messer que estão com você através da Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Meus tanques Messer”

Pronto! Estarão disponíveis as informações do código do tanque Messer, produto de abastecimento e a capacidade máxima do tanque.

Para fazer o download de certificados de conformidade de gases pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Entrar" e faça o seu login
3. Clique em “Autoatendimento”
4. Selecione “Certificados”
5. Digite o número da ordem de produção do seu gás. Este número está na etiqueta adesiva do cilindro.

Pronto! O download do certificado será realizado no seu computador.

Para fazer o download de fichas de informações de segurança de produtos químicos (FISPQs) pela Loja Messer:

1. Entre em: www.lojamesser.com
2. Clique em “Autoatendimento”
3. Selecione “Fichas de segurança”
4. Clique no produto que deseja acessar a FISPQ

Pronto! O download da FISPQ será realizado no seu computador.